Uvjeti poslovanja

OPĆI UVJETI POSLOVANJA – BOHEMIACRYSTAL.HR

na snazi od 29. travnja 2025.

I. UVODNE ODREDBE

Ovi Opći uvjeti poslovanja (u daljnjem tekstu „Opći uvjeti”) uređuju odnose između:
- Prodavatelj:
  Dr.Straightenup s. r. o.
  sa sjedištem Za záhradami 894/31, 900 28 Zálesie, Slovačka Republika
  MBO (IČO): 481 49 501, PB (DIČ): 212 006 0371
  Registar trgovačkog suda u Nitri, odjel: Sro, uložak br. 38794/N
  e-mail: [email protected]
  tel.: +421 915 943 553
  (u daljnjem tekstu „Prodavatelj”)
- Kupac – fizička ili pravna osoba koja sklapa s Prodavateljem kupoprodajni ugovor putem e-trgovine bohemiacrystal.hr (u daljnjem tekstu „E-trgovina”).
Pravni odnosi koji nisu uređeni ovim Općim uvjetima uređuju se odgovarajućim propisima Slovačke Republike, osobito Zakonom br. 40/1964 Zb. Obiteljski zakon, Zakonom br. 102/2014 Z. z. o zaštiti potrošača pri prodaji robe na daljinu i Zakonom br. 250/2007 Z. z. o zaštiti potrošača.
Prodavatelj nije obveznik PDV-a; sve cijene navedene u E-trgovini su konačne.

II. NARUDŽBA I SKLAPANJE UGOVORA

Za ispunjenje narudžbe Kupac dodaje odabranu robu u košaricu i na blagajni odabire način dostave i plaćanja.
Prije slanja narudžbe Kupcu se prikazuje sažetak narudžbe uključujući ukupnu cijenu. Narudžba se obvezujuće šalje klikom na gumb „Naruči s obvezom plaćanja”.
Ugovor o kupoprodaji smatra se sklopljenim u trenutku dostave potvrde narudžbe na e-mail Kupca.

III. CIJENE I PLAĆANJE

Cijene robe su izražene u eurima (€) i konačne su (Prodavatelj nije obveznik PDV-a).
Načini plaćanja:
- Plaćanje na bankovni račun – podaci za plaćanje (IBAN, model i poziv na broj) prikazuju se nakon odabira ove metode.
- Plaćanje karticom – online platni sustav koji podržava glavne kartične sheme.
Moguće naknade za odabranu metodu plaćanja prikazuju se u blagajni prije potvrde narudžbe.

IV. DOSTAVA

Načini dostave:
- Dostava kurirskom službom na adresu Kupca.
Cijena dostave ovisi o odabranom načinu i prikazuje se u blagajni.
Raspoloživost i otprema robe:
- Robu označenu „na skladištu” obično šaljemo u roku od 2–3 radna dana od potvrde narudžbe; u opravdanim slučajevima rok se može produljiti najviše do 30 dana, o čemu će Kupac biti obaviješten.
- Robu „po narudžbi” isporučujemo obično u roku od 30 dana od potvrde narudžbe; točan rok bit će objavljen nakon provjere kod dobavljača.
- Ako nije moguće isporučiti robu u roku od 30 dana i ne postigne se drugačiji dogovor, Kupac ima pravo odustati od ugovora.
Opasnost od oštećenja robe prelazi na Kupca u trenutku preuzimanja od prijevoznika.

V. ODUSTAJANJE OD UGOVORA

Kupac – potrošač ima pravo bez navođenja razloga odustati od ugovora u roku od 14 dana:
- od dana preuzimanja robe,
- u slučaju više vrsta ili dijelova robe, od dana preuzimanja posljednje isporuke.
Za ostvarenje prava na odustajanje Kupac može upotrijebiti obrazac iz Priloga 1 ovih Općih uvjeta.
Kupac dostavlja obavijest o odustajanju na e-mail [email protected] ili poštom na adresu za povrat robe.
Robu je potrebno poslati natrag bez nepotrebnog odgode, najkasnije u roku od 14 dana od dana odustajanja. Izravne troškove povrata robe snosi Kupac.
Prodavatelj vraća sve primljene uplate, uključujući troškove dostave (osim dodatnih troškova nastalih zato što je Kupac odabrao drugi način dostave koji nije najjeftiniji uobičajeni), najkasnije u roku od 14 dana od dana odustajanja, i to na isti način na koji je Kupac uplatio, osim ako se ugovorne strane drugačije ne dogovore.

VI. POSTUPAK REKLAMACIJE

Odgovornost za nedostatke uređuje se člancima 619–627 Obiteljskog zakonika.
Jamstveni rok za potrošača iznosi 24 mjeseca; za rabljene stvari može se u razmjerno skratiti, najviše na 12 mjeseci.
Podnošenje reklamacije:
- osobno ili slanjem robe na adresu: BOHEMIA CRYSTAL – R1 Centrum, Rožňavská 1, 831 04 Bratislava;
- e-mailom na [email protected].
Reklamacija će biti riješena bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od 30 dana od podnošenja; o ishodu će Kupac biti obaviješten e-mailom.

VII. REGISTRACIJA I KORISNIČKI RAČUN

Kupac može otvoriti korisnički račun u kojem upravlja svojim podacima i narudžbama. Prilikom registracije dužan je navesti istinite i ažurirane podatke.
Kupac je odgovoran za čuvanje svojih pristupnih podataka; Prodavatelj ne odgovara za zlouporabu računa od strane trećih osoba.

VIII. ALTERNATIVNO RJEŠAVANJE SPOROVA

Kupac – potrošač ima pravo obratiti se Prodavatelju s pisanim prigovorom (e-mail: [email protected]) ako nije zadovoljan načinom rješavanja reklamacije ili smatra da su mu povrijeđena prava.
Ako Prodavatelj odbije prigovor ili ne odgovori u roku od 30 dana, Kupac može podnijeti prijedlog za alternativno rješavanje spora nadležnom tijelu (npr. Slovenska trgovinska inspekcija, www.soi.sk) ili online putem ODR platforme na ec.europa.eu/odr.

IX. ZAVRŠNE ODREDBE

Prodavatelj pridržava pravo izmjene ovih Općih uvjeta; nova verzija stupa na snagu objavom u E-trgovini i ne primjenjuje se na već sklopljene ugovore.
Ovi Opći uvjeti sastavljeni su na slovačkom jeziku; odnosi koji nisu uređeni ovim uvjetima podliježu pravnom poretku Slovačke Republike.
Ovi Opći uvjeti stupaju na snagu 29. travnja 2025.

Prilog 1 – Obrazac za odustajanje od ugovora

(Ovaj obrazac ispunite i pošaljite samo ako želite odustati od ugovora. Ispunjeni obrazac pošaljite na adresu: BOHEMIA CRYSTAL – R1 Centrum, Rožňavská 1, 831 04 Bratislava ili na [email protected])

Komu: Dr.Straightenup s. r. o.
Za záhradami 894/31
900 28 Zálesie
Slovačka Republika
e-mail: [email protected]

Ja/My (*) ovime obavještavam/obavještavamo (*), da odustajem/odustajemo (*) od ugovora o kupoprodaji sljedeće robe:

…………………………………………………………………….

Datum narudžbe: ………….. Datum preuzimanja: …………..

Ime i prezime potrošača/potrošača: …………………………….

Adresa potrošača/potrošača: ……………………………………

IBAN za povrat uplate (kod plaćanja bankovnim transferom/karticom): ………………….

Potpis potrošača/potrošača (*) (samo ako se obrazac šalje u pisanom obliku):

…………………………………………………………

Datum: ……………………………..

(*) Precrtati što ne odgovara.